A principal novidade é a ampliação do horário de funcionamento dos postos e a abertura de “superpostos”, unidades maiores e com maior capacidade de atendimento, para agilizar a entrega dos cartões.
Por Redação, com Agenda do Poder – do Rio de Janeiro
A prefeitura do Rio de Janeiro anunciou, na manhã desta segunda-feira, uma série de medidas para melhorar o atendimento do sistema de bilhetagem eletrônica Jaé, que vem enfrentando longas filas e alta demanda nas últimas semanas.
A principal novidade é a ampliação do horário de funcionamento dos postos e a abertura de “superpostos”, unidades maiores e com maior capacidade de atendimento, para agilizar a entrega dos cartões.
Segundo o vice-prefeito Eduardo Cavaliere, os postos do Jaé passarão a funcionar das 7h às 19h, de segunda a sábado. “O que precisamos é corrigir o percurso dentro do planejado. Vamos adequando a operação. A primeira mudança é o horário dos postos de atendimento. Esperamos que disperse a concentração das pessoas”, declarou.
A ampliação no atendimento busca atender à crescente demanda por retirada de cartões. De acordo com a prefeitura, cerca de 200 mil unidades estão prontas para entrega — sendo 35 mil gratuidades e 147 mil para o público geral.
Novas unidades e mudanças
Os superpostos do Jaé foram instalados em três regiões da cidade: Clube dos Servidores (Centro), Praça do Trem (Zona Norte) e Vila Olímpica de Deodoro (Zona Oeste). Além disso, o posto de Botafogo será transferido da Rua Voluntários da Pátria para a Rua Dona Mariana.
Novos pontos de atendimento também serão inaugurados no Shopping São Luiz, em Madureira, e na Arena Jovelina Pérola Negra, na Pavuna.
Crescimento no uso e nos cadastros
O sistema Jaé já contabiliza 2,4 milhões de cadastros e 1,4 milhão de cartões emitidos, segundo a secretária municipal de Transportes, Maína Celidonio. Desde o anúncio da obrigatoriedade do novo bilhete, o número de registros diários triplicou: passou de 3 mil para 10 mil.
“O aumento representa mais de 300% na média diária de cadastros. Isso mostra o engajamento da população no processo de transição”, afirmou a secretaria. O número de passageiros que utilizam o sistema diariamente também subiu de 400 mil para 440 mil, com destaque para o uso do QR Code como forma de pagamento, agora adotado por dois em cada cinco usuários.
Cadastro e entrega
A prefeitura reforça a recomendação para que os passageiros façam o cadastro pelo aplicativo do Jaé e optem pela entrega do cartão em domicílio, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 7,95. Idosos com mais de 65 anos estão isentos dessa cobrança. O uso do cartão não é imediato, mas o pagamento via QR Code pode ser feito assim que o cadastro é concluído no aplicativo.
Os usuários do Bilhete Único Municipal ainda podem utilizar normalmente os modais de transporte da cidade até que a transição para o Jaé seja concluída.
Prazo e fiscalização
O prazo para retirada do cartão com gratuidade se encerra no dia 5 de julho. A partir de 2 de agosto, o Jaé será obrigatório nos transportes geridos pela prefeitura, como ônibus municipais, BRT, VLT e os chamados “cabritinhos”.
Diante das dificuldades relatadas por passageiros, alguns chegando a esperar até cinco horas nas filas, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ notificaram a empresa responsável pela emissão do cartão para prestar esclarecimentos sobre os problemas operacionais.