Rio de Janeiro, 30 de Agosto de 2025

Cartão Jaé estreia com falhas e críticas no primeiro fim de semana

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Segunda, 07 de Julho de 2025 às 11:03, por: CdB

Moradores do Rio têm opiniões divididas sobre o cartão Jaé, que passou a ser obrigatório para usuários com gratuidade nos transportes públicos. 

Por Redação, com Agenda do Poder – do Rio de Janeiro

O primeiro fim de semana de uso obrigatório do cartão Jaé para usuários com gratuidade no transporte público municipal do Rio de Janeiro teve um saldo misto. Enquanto a prefeitura comemora os números crescentes de embarques com a nova tecnologia, passageiros relataram desde experiências tranquilas até transtornos com falhas no sistema e falta de informação.

Cartão Jaé estreia com falhas e críticas no primeiro fim de semana | Uso obrigatório do Jaé gera queixas e elogios em estreia
Uso obrigatório do Jaé gera queixas e elogios em estreia

A nova regra vale para ônibus, BRT, VLT, vans e os “cabritinhos”, e tem como objetivo substituir o antigo RioCard até 2 de agosto, quando a mudança será ampliada para todos os usuários. No sábado, mais de 434 mil embarques foram feitos com o Jaé — um salto em relação à semana anterior. Só os idosos passaram de 70 mil para 159 mil viagens em sete dias, segundo a Secretaria Municipal de Transportes.

Mas os bons números não se traduziram em unanimidade. No coração do sistema de transportes da capital, a Central do Brasil, o diário conservador carioca O Globo ouviu passageiros com relatos opostos.

A aposentada Fátima Teixeira elogiou: “Usei o cartão agora e não tive problemas. Foi uma belezura”. Já Margareth Motta, de 66 anos, enfrentou o oposto: seu cartão deu erro três vezes, e ela teve que usar a identidade para seguir viagem até a Pavuna. “Passei raiva”, desabafou, temendo os efeitos da obrigatoriedade durante a semana.

O mesmo aconteceu com Luiz Carlos, de 56 anos, que tem deficiência e ainda não havia solicitado o novo cartão. Surpreso com a exigência antecipada, ele só conseguiu embarcar após conversa com o motorista.

Movimento

No domingo, o movimento foi mais tranquilo, mas os problemas persistiram. João Carlos Regis, de 83 anos, aguarda desde março o recebimento do Jaé. Ele também precisou apresentar documento para embarcar: “Um constrangimento que atrasa a vida de todo mundo”.

Apesar das falhas, houve quem se antecipou e elogiou a nova tecnologia. Júlio de Araújo, de 81 anos, e Juracy da Silva, de 78, relataram uso sem dificuldades, após realizarem o cadastro com antecedência.

Para os que ainda não têm o cartão, os postos de atendimento seguem funcionando, com horários especiais nesta segunda, por conta do feriado do Brics, e retomada do atendimento integral a partir de terça-feira.

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